Vous venez de découvrir de l'eau dans votre sous-sol, votre garage ou sous votre porte d'entrée à La Chevrolière ? Les crues du Brivet et de la Chère, qui traversent nos communes de Loire-Atlantique, ne préviennent pas toujours avant d'arriver. Après le choc émotionnel et les premiers gestes d'urgence, une seule question vous occupe : comment bien déclarer ce sinistre et obtenir un remboursement juste de votre assurance ?
Cette question devient encore plus pressante quand on sait que 95 % des sinistres inondation sont couverts par la garantie Catastrophe Naturelle — mais seulement si vous respectez les délais et les démarches. Nous vous guidons pas à pas, en tant qu'experts en protection anti-inondation depuis 15 ans dans le Grand Ouest.
🚨 Votre maison est inondée ? Agissez vite
Délai de déclaration : 10 jours maximum. Un expert IOS vous aide à constituer votre dossier et vous propose des solutions durables pour éviter une prochaine crue.
Les 10 jours critiques : déclarer votre sinistre inondation dans les délais
C'est la règle d'or que beaucoup ignorent : vous avez exactement 10 jours calendaires à partir de la date du sinistre pour déclarer l'inondation à votre assureur. Pas un jour de plus. Si vous dépassez ce délai, votre assureur peut refuser la prise en charge, même si vous aviez une couverture valide.
Pourquoi 10 jours et pas plus ? Ce délai, fixé par le Code des assurances, permet à l'assureur de dépêcher rapidement un expert pour constater les dégâts avant qu'ils ne s'aggravent ou que des réparations sauvages ne masquent l'ampleur réelle du sinistre.
À La Chevrolière, après une crue du Brivet, les habitants doivent donc agir immédiatement :
En complément de cet article, nous vous recommandons : https://www.ios-stopinondation.fr.
- 📱 Appelez votre assureur dès que possible (ne pas attendre les derniers jours)
- 📝 Conservez tous les documents : factures, photos, bons de réparation
- ⏰ Notez la date exacte de l'inondation
- 📧 Envoyez une déclaration écrite en courrier recommandé ou email (si votre contrat l'accepte)
Beaucoup de sinistrés pensent avoir « le temps ». C'est une erreur coûteuse. Les jours passent vite quand on nettoie, quand on évacue les meubles mouillés, quand on cherche un plombier ou un électricien disponible.
Que dire à votre assureur lors de l'appel ?
Soyez précis et factuel. Voici ce que vous devez communiquer :
- Votre numéro de contrat et de sociétaire
- La date et l'heure exactes de la découverte de l'inondation
- L'origine de l'eau (crue, débordement de cours d'eau, ruissellement, remontée de nappe)
- Les pièces endommagées : cave, garage, rez-de-chaussée, vide-sanitaire
- Une estimation rapide des biens mouillés : électroménager, mobilier, électricité, chauffage
Ne minimisez pas les dégâts « pour rester honnête ». Dites simplement la vérité. Ne dramatisez pas non plus. Soyez concis.
Rassembler les preuves : photos, factures, témoignages
Après l'appel à votre assureur, l'expert dépêché par la compagnie examinera votre maison. Mais il ne verra que ce que vous lui montrez et ce qui subsiste. Voilà pourquoi les preuves que vous constituez AVANT sa visite sont décisives.
Dès aujourd'hui, si vous êtes sinistré :
- 📸 Photographiez ou filmez toutes les zones endommagées (sous tous les angles, avec des gros plans)
- 📸 Prenez des photos des murs marqués par l'eau (la ligne d'humidité est une preuve)
- 📸 Documentez chaque objet détérioré (électroménager, chauffage, isolation, revêtement)
- 💾 Sauvegardez les photos sur un cloud ou envoyez-les à votre email (preuve datée)
- 📋 Collectez les factures d'achat des biens mouillés
- 📝 Conservez les devis de réparation (n'engagez les travaux que si c'est urgent)
- 👥 Recueillez les témoignages de voisins ou de la mairie sur l'ampleur de la crue
💡 Retour d'expérience à La Chevrolière
En février 2021, après la crue du Brivet à La Chevrolière, nous avons accompagné Mme D., qui avait perdu 80 % de son sous-sol. Elle avait des photos de la date de l'inondation ET des factures de ses meubles de cave (établis antérieurement). Son assureur a couvert 17 500 € de sinistre. Sans ces preuves, elle aurait probablement reçu 40 % de moins. Aujourd'hui, elle a installé des batardeaux sur ses trois accès (porte, garage, fenêtre de vide-sanitaire) pour prévenir une 2e inondation.
Pour approfondir le sujet, découvrez barrière inondation porte et garage.
Les documents obligatoires pour votre dossier de remboursement
Votre assureur ou l'expert demandera une série de documents. Plus vous en fournirez d'emblée, plus rapide et fluide sera le traitement de votre sinistre.
À lire également sur notre blog : IOS StopInondation.
Sur le même sujet, consultez notre guide : batardeau aluminium certifié.
Documents essentiels
- ✅ Attestation de catastrophe naturelle (CatNat) : demandée à la mairie ou trouvée sur Géorisques.gouv.fr. Elle prouve que votre commune a été reconnue en état de catastrophe naturelle.
- ✅ Contrat d'assurance habitation : original ou copie
- ✅ Déclaration écrite du sinistre : lettre recommandée avec accusé de réception envoyée à l'assureur
- ✅ Photos et vidéos datées : prises avant tout nettoyage ou réparation
- ✅ Factures des biens sinistres : électroménager, meubles, électricité, chauffage
- ✅ Devis de réparation : obtenus après la visite de l'expert (sauf cas d'urgence)
- ✅ Carnet d'entretien : preuve que vous avez maintenu la maison en bon état
Documents recommandés pour un dossier complet
- 📝 Procès-verbal de constats établis par la gendarmerie ou la police (si crue exceptionnelle)
- 📝 Témoignages écrits de voisins (« J'atteste avoir vu de l'eau jusqu'à hauteur de 1 m50 chez Mme D. »)
- 📝 Relevés de hauteur d'eau marqués sur le mur (mesure en centimètres à partir du sol)
- 📝 Factures de nettoyage, séchage ou démolition entrepris en urgence
- 📝 Devis pour l'installation de solutions pérennes (batardeaux, barrières, pompes de relevage) — utile pour justifier une prévention future
À La Chevrolière, situé en zone PPRi (Plan de Prévention des Risques d'Inondation) en bordure du Brivet, beaucoup de propriétaires oublient de demander l'attestation CatNat à la mairie. C'est une erreur grave : sans elle, votre assureur ne reconnaît pas le sinistre comme « catastrophe naturelle ».
📋 Votre dossier sinistre demande expertise ?
IOS Stop Inondation aide les propriétaires de La Chevrolière à constituer des dossiers complets et à identifier les solutions de prévention. Diagnostic gratuit.
Les aides financières : Fonds Barnier, MaPrimeAdapt et assurance
Savez-vous qu'après un sinistre inondation, vous pouvez accéder à des aides publiques pour financer la prévention et réduire votre franchise d'assurance sur les futurs sinistres ?
Le Fonds Barnier : jusqu'à 90 % des travaux de prévention
Le Fonds Barnier est une aide de l'État destinée aux propriétaires ou copropriétés ayant subi au moins 2 sinistres inondation reconnus en CatNat depuis 1982. Elle couvre jusqu'à 80-90 % du coût de travaux de réduction de vulnérabilité :
- Batardeaux sur portes, fenêtres et garages
- Barrières périmétriques
- Rehausse de planchers
- Pompes de relevage ou clapets anti-retour
- Aménagement de vides sanitaires
- Installation de volets étanches
À La Chevrolière, où les crues du Brivet se répètent tous les 15-20 ans, le Fonds Barnier est très pertinent. Les batardeaux et barrières que nous installons sont éligibles. Nous vous aidons à constituer votre dossier de demande auprès de la DDT (Direction Départementale des Territoires).
MaPrimeAdapt (ex-MaPrimeRénov') : adaptation du logement
Si votre inondation a endommagé l'accessibilité ou l'habitabilité de votre maison, MaPrimeAdapt peut financer des travaux de mise aux normes, y compris des installations de prévention inondation.
Sur le même sujet, consultez notre guide : Charente-Maritime et crues : les protections anti-inondation adaptées.
Réduction de franchise d'assurance
Un secret peu connu : si vous installez des solutions homologuées de prévention inondation (batardeaux certifiés, barrières testées), votre assureur peut accepter une réduction de votre franchise. Cela signifie qu'en cas de crue future, vous paierez moins de votre poche. Renseignez-vous auprès de votre assureur : certains réduisent la franchise de 50 % à 100 %.
FAQ : vos questions sur la déclaration et le remboursement d'inondation
❓ « Combien de temps l'expert a-t-il pour constater les dégâts ? »
Légalement, l'expert doit se présenter dans 30 jours calendaires après la déclaration du sinistre. En pratique, après une crue générale affectant plusieurs communes (comme celle du Brivet), les délais d'expertise s'allongent (45-60 jours). C'est pourquoi il faut documenter vous-même avec des photos : elles ont la même valeur légale qu'une visite d'expert si elles sont datées et précises.
❓ « Si je répare avant le passage de l'expert, est-ce que mon assureur peut refuser ? »
Techniquement, oui. L'expert doit constater les dégâts bruts. Cependant, les réparations d'urgence (asséchage, électricité, gaz) sont acceptées. Pour les réparations de fond, attendez le feu vert de l'assureur. Si vous ne pouvez pas attendre (risque sanitaire), conservez tous les devis et factures : elles justifieront le coût réel du sinistre.
❓ « Qu'est-ce que la « franchise » et comment est-elle appliquée ? »
La franchise est le montant que VOUS payez de votre poche. Par exemple, si votre sinistre coûte 15 000 € et votre franchise est 500 €, l'assureur vous rembourse 14 500 €. Les franchises inondation varient de 300 € à 2 000 € selon les contrats. En Loire-Atlantique, la moyenne est 800 €. En installant des solutions de prévention (batardeaux, barrières), certains assureurs réduisent cette franchise.
❓ « Mon sinistre est-il couvert si ma mairie n'a pas déclaré l'état de CatNat ? »
Non, généralement. La garantie Catastrophe Naturelle ne fonctionne que si la commune a été officiellement reconnue en état de CatNat par arrêté. Le délai de reconnaissance est variable : 1 à 3 mois après la crue. À La Chevrolière, après une crue du Brivet, vérifiez auprès de la mairie que l'arrêté a bien été publié. Si la mairie tarde, contactez la DDT (Direction Départementale des Territoires de Loire-Atlantique).
🛡️ Évitez une 2e inondation : protégez votre maison
Après le remboursement vient la prévention. Batardeaux, barrières, diagnostic complet : nous installons vos solutions en 5 jours. Appel gratuit, sans engagement.
Synthèse : checklist de déclaration pour votre sinistre inondation
Les 48 premières heures :
- ☐ Appelez votre assureur (notez l'heure et le nom du conseiller)
- ☐ Photographiez et filmez tous les dégâts
- ☐ Demandez l'attestation CatNat à la mairie
- ☐ Sécurisez votre maison (électricité, gaz)
Avant le 10e jour :
- ☐ Envoyez une lettre recommandée ou email de déclaration à l'assureur
- ☐ Joignez photos, factures et témoignages
- ☐ Conservez tous les documents originals
Après la visite de l'expert :
- ☐ Demandez un devis de réparation
- ☐ Renseignez-vous sur le Fonds Barnier et MaPrimeAdapt
- ☐ Envisagez des solutions durables : batardeaux et barrières anti-inondation
À La Chevrolière, en Loire-Atlantique, où le Brivet et la Chère menacent régulièrement les habitations, cette vigilance est vitale. Après votre remboursement, pensez à la prévention : un sinistre ne s'oublie jamais, mais le suivant peut être évité.
Besoin d'aide pour constituer votre dossier ou installer des protections anti-inondation ? Contactez IOS Stop Inondation : nous couvrons 10 départements du Grand Ouest et nous intervenons à La Chevrolière sous 5 jours.